Fecha de entrada en vigor: 4 de septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española aplicable, se informa a los usuarios de la web klotnux.online sobre el tratamiento de sus datos personales.
El responsable del tratamiento es Klotnux, con domicilio en Calle de Julián Camarillo, 29, 28037 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Klotnux es un taller de restauración que puede tratar datos personales de clientes, personas de contacto, proveedores, potenciales clientes y usuarios que se comuniquen a través de la web, por teléfono, correo electrónico o de forma presencial.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Klotnux puede recabar y tratar los siguientes datos personales, según la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma, teléfono, correo electrónico y dirección postal.
- Datos de contacto profesional: empresa, cargo, departamento y medios de contacto.
- Datos de prestación del servicio: información necesaria para evaluar, presupuestar, recoger, trasladar, restaurar, conservar y entregar piezas o bienes objeto de restauración.
- Datos económicos y de facturación: datos bancarios, historial de pagos, facturas y justificantes de cobro o pago.
- Datos de comunicaciones: consultas, solicitudes, reclamaciones y cualquier información incluida en mensajes enviados a Klotnux.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, y cookies o tecnologías similares, cuando proceda.
Los datos se obtienen directamente del interesado, de sus representantes o de terceros autorizados, así como mediante formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, visitas presenciales o a través de herramientas tecnológicas asociadas al sitio web.
El interesado garantiza que los datos aportados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Klotnux tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, consultas y contacto.
- Prestar los servicios propios del taller de restauración, incluyendo evaluación, conservación, restauración, seguimiento del encargo, entrega y postventa.
- Gestionar la relación contractual o precontractual con clientes y proveedores.
- Emitir y gestionar facturas, cobros, pagos y contabilidad.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de seguridad aplicables.
- Atender reclamaciones, incidencias y ejercicio de derechos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado o solicitado.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares o relacionados, cuando exista base jurídica suficiente y/o consentimiento cuando sea exigible.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, de los bienes recibidos para restauración y de los sistemas informáticos.
- Mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso de la web, si se utilizan cookies o herramientas analíticas conforme a la normativa aplicable.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Klotnux se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado, para determinadas finalidades como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base jurídica o el uso de ciertas cookies no necesarias.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, elaborar presupuestos, prestar servicios de restauración o gestionar encargos.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, seguridad y cualquier otra normativa aplicable.
- Interés legítimo de Klotnux, por ejemplo para mantener la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes, gestionar comunicaciones internas y mejorar la calidad de los servicios, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros
Klotnux podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario y legítimo para cumplir las finalidades descritas, o cuando exista obligación legal. Entre los posibles destinatarios se incluyen:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades competentes, cuando así lo exija la normativa.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para gestionar cobros y pagos.
- Asesorías, gestorías y auditores, para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.
- Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, correo electrónico, mantenimiento web, copias de seguridad y soporte informático.
- Empresas de transporte, mensajería o logística, cuando sea necesario para la recogida, traslado o entrega de bienes objeto de restauración.
- Profesionales o colaboradores externos que intervengan en procesos específicos vinculados al servicio, siempre bajo instrucciones de Klotnux y con las garantías contractuales exigibles.
Klotnux no venderá datos personales a terceros.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Klotnux procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder desde terceros países.
En tales supuestos, Klotnux adoptará las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad cuando proceda.
El interesado puede solicitar más información sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras pudieran derivarse responsabilidades.
- Datos vinculados a contratos y facturación: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal, contable y mercantil.
- Consultas o solicitudes no contractuales: durante el tiempo necesario para su atención y, en su caso, durante plazos adicionales para acreditar la gestión realizada.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, en su caso.
- Datos técnicos y de navegación: según la configuración de cookies y herramientas utilizadas, y durante los plazos legalmente previstos.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer ante Klotnux los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Julián Camarillo, 29, 28037 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, una copia de un documento acreditativo de su identidad.
Klotnux responderá dentro de los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, podrá solicitarse información adicional.
9. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación dirigida a Klotnux en la dirección electrónica [email protected] o por los medios de contacto indicados en esta política.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad y no condicionará la prestación del servicio cuando el tratamiento no dependa de dicho consentimiento.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que Klotnux no ha tratado sus datos personales conforme a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Puede obtener más información en el sitio web de la AEPD: www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Klotnux aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.
Entre otras medidas, Klotnux puede implementar:
- Controles de acceso y autenticación.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Cifrado o seudonimización cuando proceda.
- Protocolos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
- Contratos y cláusulas de confidencialidad con terceros encargados del tratamiento.
- Medidas físicas de protección de documentación y bienes custodiados en el taller.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que Klotnux no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relativa a esta política de privacidad o al tratamiento de datos personales, puede contactar con Klotnux en:
- Dirección: Calle de Julián Camarillo, 29, 28037 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: klotnux.online
13. Cambios en la política de privacidad
Klotnux se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios prestados o mejoras en los procesos de tratamiento de datos.
Cuando se produzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer su contenido actualizado.
El uso de la web klotnux.online o la prestación de servicios por parte de Klotnux implica la lectura y comprensión de esta política de privacidad por parte del usuario o interesado.