Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web klotnux.online, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Klotnux, con domicilio en Calle de Julián Camarillo, 29, 28037 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o entregar bienes para su intervención, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como, en su caso, las condiciones particulares que puedan establecerse para determinados trabajos.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de contratar los servicios de Klotnux.
2. Alcance de los servicios
Klotnux presta servicios propios de un taller de restauración, que pueden incluir, entre otros, los siguientes:
- Restauración, conservación y recuperación de piezas, objetos, mobiliario o elementos decorativos.
- Evaluación técnica del estado de conservación y propuesta de intervención.
- Trabajos de limpieza, consolidación, estabilización, reintegración y acabados, según proceda.
- Asesoramiento sobre tratamientos, mantenimiento y condiciones adecuadas de conservación.
- Presupuestación, elaboración de informes y seguimiento del encargo.
El alcance concreto de cada servicio se determinará en el presupuesto, hoja de encargo, contrato o comunicación escrita aceptada por ambas partes. Klotnux no garantiza resultados idénticos a muestras, imágenes orientativas o expectativas subjetivas del usuario, dado el carácter técnico, artesanal y, en ocasiones, irreversible de las intervenciones de restauración.
Salvo pacto expreso, no se incluyen servicios ajenos a la restauración, transporte, embalaje especializado, seguros de transporte, obtención de permisos, tasaciones periciales o certificaciones, que podrán presupuestarse aparte si procede.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre los bienes o piezas objeto de intervención.
- Informar de cualquier daño previo, restauración anterior, fragilidad, valor especial, restricción legal o circunstancia relevante.
- Entregar los bienes debidamente identificados y, cuando sea necesario, con embalaje adecuado para su traslado o custodia.
- Obtener y acreditar, cuando resulte exigible, la titularidad, autorización de propiedad o facultades suficientes para encargar la intervención.
- No entregar bienes cuyo tratamiento esté prohibido por la normativa aplicable o que requieran autorizaciones administrativas no obtenidas.
- Atender las indicaciones técnicas de Klotnux relativas a conservación, uso, manipulación y almacenamiento.
El usuario será responsable de los daños, perjuicios, costes o reclamaciones derivados de información inexacta, incompleta o falsa, así como de la falta de legitimación para encargar la intervención.
Asimismo, el usuario reconoce que algunos materiales, técnicas o tratamientos pueden implicar riesgos inherentes debido a la naturaleza de la pieza, su estado de conservación o alteraciones previas no visibles.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique lo contrario en el presupuesto o acuerdo particular, los precios de los servicios se comunicarán con carácter previo a la ejecución del trabajo y podrán incluir, cuando proceda, mano de obra, materiales, consumibles, análisis, documentación técnica y otros conceptos asociados.
- Presupuestos: tendrán validez durante el plazo indicado en cada caso. Si no se indicara plazo, la validez será de 30 días naturales.
- Anticipos: Klotnux podrá solicitar un anticipo para iniciar el trabajo o reservar agenda, especialmente en encargos de mayor complejidad o duración.
- Facturación: el importe pendiente deberá abonarse en el plazo acordado. En defecto de pacto, el pago será exigible a la entrega del bien o a la emisión de la factura, lo que ocurra antes o según la práctica comercial aplicable.
- Medios de pago: podrán admitirse transferencia bancaria, tarjeta u otros medios previamente aceptados por Klotnux.
- Retrasos: el impago facultará a Klotnux para suspender trabajos, retener la entrega dentro de los límites legalmente permitidos y reclamar intereses y gastos de gestión, sin perjuicio de otras acciones legales.
Los precios podrán verse modificados si, durante la intervención, aparecen circunstancias no previsibles razonablemente en el diagnóstico inicial, siempre que se informe al usuario antes de continuar con trabajos adicionales o sustancialmente distintos.
Los impuestos aplicables se repercutirán conforme a la normativa vigente.
5. Política de cancelación y reembolso
El usuario podrá cancelar un encargo antes del inicio efectivo de los trabajos, comunicándolo por escrito a Klotnux. En tal caso, si se hubieran realizado gastos, estudios previos, reservas de materiales o tiempo técnico, dichos importes podrán ser facturados al usuario en la medida legalmente procedente.
Si la cancelación se produce una vez iniciada la intervención, el usuario deberá abonar:
- Los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de cancelación.
- Los materiales adquiridos o comprometidos específicamente para el encargo.
- Los gastos no recuperables derivados del proyecto.
No procederá reembolso por servicios ya prestados o por trabajos de diagnóstico, asesoramiento, estudio o preparación que hayan sido debidamente ejecutados.
Cuando la cancelación obedezca a imposibilidad técnica sobrevenida, riesgo para la integridad de la pieza, falta de información esencial o circunstancias imputables al usuario, Klotnux podrá suspender o resolver el encargo, facturando los costes ya incurridos.
En caso de desistimiento o cancelación de encargos a medida, personalizados o vinculados a una intervención específica sobre un bien singular, se aplicarán las reglas permitidas por la normativa de consumo y civil vigente, en función de la naturaleza del servicio contratado.
6. Limitación de responsabilidad
Klotnux actuará con la diligencia profesional exigible a un taller especializado en restauración. No obstante, su responsabilidad quedará limitada, con el alcance máximo permitido por la ley, a los daños directos efectivamente causados por dolo o culpa debidamente acreditada.
En particular, Klotnux no será responsable de:
- Daños derivados de defectos preexistentes, fragilidad estructural, deterioro oculto o restauraciones anteriores.
- Alteraciones inevitables asociadas a técnicas de conservación o restauración aceptadas técnicamente.
- Pérdidas de valor subjetivas o comerciales no acreditadas objetivamente.
- Retrasos provocados por causas ajenas a su control, falta de materiales, incidencias de transporte o actuaciones de terceros.
- Uso indebido, manipulación incorrecta o almacenamiento inadecuado por parte del usuario tras la entrega.
En ningún caso Klotnux será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, daño reputacional o cualquier otro perjuicio consecuencial, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.
La responsabilidad total de Klotnux, si legalmente procediera, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en supuestos de responsabilidad que no puedan ser limitados por ley.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web klotnux.online, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura, documentación, elementos gráficos, código y otros materiales, son titularidad de Klotnux o de terceros autorizantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado, salvo autorización expresa y por escrito de Klotnux o del titular legítimo de los derechos.
Respecto de las obras, piezas o bienes restaurados, la titularidad del objeto físico corresponderá a su propietario legítimo, sin perjuicio de que Klotnux conserve los derechos sobre informes, diagnósticos, fotografías, documentación técnica, métodos, procesos y materiales creativos generados por ella, salvo pacto en contrario.
Klotnux podrá utilizar imágenes o referencias de trabajos realizados con fines de archivo, control interno, promoción o portfolio profesional, siempre que cuente con base jurídica suficiente y, cuando resulte necesario, con el consentimiento del titular o la eliminación de datos identificativos, de conformidad con la normativa aplicable.
8. Protección de datos y privacidad
Klotnux tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados se utilizarán para:
- Gestionar consultas, presupuestos, encargos y relaciones contractuales.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Atender comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Conservar evidencias técnicas y documentación vinculada a la restauración.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Klotnux o el consentimiento del interesado.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad y especificando el derecho que desea ejercer.
Cuando sea necesario, Klotnux podrá comunicar datos a administraciones públicas, entidades financieras, asesores profesionales o proveedores de servicios estrictamente vinculados a la ejecución y gestión de la relación contractual, siempre con base jurídica suficiente.
9. Fuerza mayor
Klotnux no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.
Se considerarán, entre otros, supuestos de fuerza mayor: incendios, inundaciones, daños estructurales, fallos prolongados de suministro, huelgas generales, conflictos armados, pandemias, restricciones administrativas, actos de autoridad, catástrofes naturales o interrupciones graves de transporte o comunicaciones.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario, sin que ello genere derecho a indemnización, salvo disposición legal imperativa.
10. Modificaciones de los términos
Klotnux podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de prestación de servicios.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique una fecha distinta. En relación con servicios ya contratados, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la aceptación del encargo, salvo que la normativa aplicable exija otra cosa o que las partes acuerden expresamente una versión posterior.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente este texto para conocer su versión vigente.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Salvo que una norma imperativa de protección de consumidores establezca otro fuero, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa de consumo y procesal aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con Klotnux a través de los siguientes medios:
- Razón social: Klotnux
- Domicilio: Calle de Julián Camarillo, 29, 28037 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: klotnux.online
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha cláusula se considerará separada del resto, que seguirá siendo plenamente válida y exigible en la medida permitida por la ley.
En tal caso, Klotnux y el usuario se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica original.
La utilización del sitio web, la solicitud de presupuesto o la contratación de servicios implica la aceptación expresa de todas las disposiciones anteriores por parte del usuario.